Vrátenie tovaru a reklamácie
Obchodné podmienky internetového obchodu akcesoriapiekarnicze.pl.
§1 Všeobecné ustanovenia
Internetový obchod akcesoriapiekarnicze.pl [ďalej len „Obchod“] predáva tovar v maloobchode prostredníctvom Internetu na základe týchto Obchodných podmienok [ďalej len „Obchodné podmienky“].
Vlastníkom Obchodu je: Maciej Barlik, DIČ (NIP): 5170212494, so sídlom Świlcza 703D, 36-072 Świlcza, tel. +48531528233, e-mailová adresa: zamowienia@urzadzeniapiekarnicze.pl.
Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatváranej s Kupujúcim. Podmienkou uzavretia kúpnej zmluvy je súhlas Kupujúceho s Obchodnými podmienkami.
Ceny uvedené v Obchode sú ceny vrátane DPH. Tovar dostupný v Obchode je bez fyzických a právnych vád.
§2 Objednávky
Objednávky je možné zadávať takto: prostredníctvom formulára dostupného na internetovej stránke Obchodu, e-mailom na adresu zamowienia@urzadzeniapiekarnicze.pl, telefonicky na čísle +48531528233 (záložka Kontakt).
Podmienkou vybavenia objednávky je, že Kupujúci uvedie údaje umožňujúce overiť Kupujúceho a príjemcu tovaru. Obchod potvrdí prijatie objednávky e-mailom alebo telefonicky. Obchod má právo odmietnuť prijatie objednávky, obmedziť spôsob platby alebo požadovať platbu vopred, ak objednávka vzbudzuje dôvodné pochybnosti o pravdivosti a spoľahlivosti uvedených údajov alebo spôsobu platby.
Pre zmluvné strany sú záväzné informácie uvedené na internetovej stránke Obchodu pri kupovanom tovare v okamihu zadania objednávky, najmä: cena, charakteristika tovaru, jeho vlastnosti, súčasti balenia (sady), lehota a spôsob doručenia.
Informácie uvedené na internetovej stránke Obchodu nepredstavujú ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka. Kupujúci zadaním objednávky predkladá návrh na kúpu určitého tovaru. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď Kupujúci potvrdí Objednávku kliknutím na potvrdzovací odkaz v e-maile, ktorý mu Obchod zaslal.
§3 Platby
Kupujúci si môže vybrať z foriem platby a doručenia opísaných na stránke Platba a doprava; poštovné je zobrazené v košíku pred zadaním objednávky. Podmienkou vydania tovaru je zaplatenie za tovar a zásielku.
§4 Odoslanie tovaru
Objednaný tovar Obchod odosiela prostredníctvom prepravných spoločností (napr. Poczta Polska alebo kuriérska spoločnosť) alebo ho sprístupní na osobné prevzatie Kupujúcim v sídle spoločnosti.
Pri platbe platobnou kartou sa lehota vybavenia objednávky počíta od okamihu úspešnej autorizácie transakcie.
Pri platbe iným spôsobom ako na dobierku sa lehota odoslania predlžuje o obdobie medzi zadaním objednávky a dátumom pripísania platby na bankový účet Obchodu.
§5 Reklamácie
Podkladom na prijatie reklamácie je predloženie dokladu o kúpe tovaru Kupujúcim (pokladničný doklad alebo faktúra s DPH).
V prípade nesúladu tovaru so zmluvou by mal Kupujúci zaslať Obchodu reklamovaný tovar spolu s popisom nesúladu na adresu: Maciej Barlik, Świlcza 703D, 36-072 Świlcza. Reklamáciu je možné uplatniť aj e-mailom na zamowienia@urzadzeniapiekarnicze.pl alebo telefonicky: +48531528233 – poradíme Vám, ako pripraviť spätnú zásielku.
Produkty, na ktoré sa vzťahuje záruka výrobcu, je možné reklamovať aj v rámci záruky – jej podmienky sú uvedené v popise produktu alebo v záručnom liste; podkladom je doklad o kúpe. Záruka neobmedzuje práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
Obchod sa k reklamácii Kupujúceho vyjadrí v lehote 14 pracovných dní od vrátenia tovaru spolu s popisom nesúladu. Ak si overenie nesúladu vyžaduje stanovisko znalca alebo zástupcu výrobcu tovaru, lehota na vyjadrenie Obchodu sa predlžuje o čas potrebný na získanie takéhoto stanoviska.
Ak je vybavenie oprávnenej reklamácie spojené so zaslaním nového tovaru Kupujúcemu alebo s odstránením nesúladu, náklady na doručenie znáša Obchod.
Individuálne nastavenia počítača a monitora Kupujúceho, ktoré spôsobujú nesprávne alebo skreslené zobrazovanie informácií o tovare (napr. farieb), nemôžu byť dôvodom reklamácie.
§6 Právo na odstúpenie od zmluvy
Na základe poľského zákona o ochrane niektorých práv spotrebiteľov a o zodpovednosti za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom z 2. marca 2000 má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy.
Odstúpenie od zmluvy je účinné, ak Kupujúci doručí Obchodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.
Kupujúci vráti tovar Obchodu v lehote 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Vrátený tovar by mal byť v neporušenom stave, najmä by mal byť kompletný, v originálnom obale a nesmie vykazovať známky používania. Náklady na zásielku znáša Kupujúci.
Do 3 pracovných dní od prijatia zásielky Obchod skontroluje stav vráteného produktu.
Do 7 dní od kontroly tovaru Obchod vráti Kupujúcemu zaplatenú sumu zníženú o náklady na vybavenie objednávky. Platbu Predávajúci vráti rovnakým spôsobom platby, aký Kupujúci použil pri pôvodnej transakcii, ibaže Kupujúci súhlasí s iným riešením – v žiadnom prípade Kupujúcemu v súvislosti s týmto vrátením nevzniknú žiadne poplatky.
Ak Kupujúci poruší vyššie uvedené podmienky, vyhlásenie o odstúpení od zmluvy je neúčinné, tovar nepodlieha vráteniu a Obchod Kupujúcemu zaplatenú sumu nevráti.
Právo na odstúpenie nepatrí Kupujúcemu v prípadoch uvedených v čl. 10 ods. 3 uvedeného zákona, t. j. okrem iného pri: poskytovaní služieb začatom so súhlasom Kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie, zvukových a obrazových nahrávkach a záznamoch na informatických nosičoch údajov po odstránení ich originálneho obalu Kupujúcim, plneniach s vlastnosťami určenými Kupujúcim v jeho objednávke alebo úzko spojených s jeho osobou, plneniach, ktoré z dôvodu svojej povahy nemožno vrátiť alebo ktorých predmet podlieha rýchlej skaze, dodávaní tlače a službách v oblasti hazardných hier.
§7 Ochrana súkromia
Zadaním objednávky Kupujúci súhlasí so spracúvaním svojich osobných údajov výlučne na účel vybavenia objednávky.
Kupujúci môže tiež udeliť samostatný súhlas so zasielaním reklamných a propagačných materiálov Obchodu vrátane obchodného bulletinu. Kupujúci má právo nahliadnuť do svojich údajov a opraviť ich, ako aj požadovať ich vymazanie – podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
§8 Duševné vlastníctvo
Je zakázané používať akékoľvek materiály uverejnené na internetovej stránke Obchodu (vrátane fotografií a popisov tovaru) bez písomného súhlasu Obchodu.
§9 Nadobudnutie účinnosti a zmeny Obchodných podmienok
Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke Obchodu.
Obchod si vyhradzuje právo na zmeny Obchodných podmienok, ktoré nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke Obchodu. Na zmluvy uzavreté pred zmenou Obchodných podmienok sa vzťahuje znenie Obchodných podmienok platné ku dňu zadania Objednávky Kupujúcim.
Úplné podmienky predaja nájdete aj v Obchodných podmienkach obchodu.