Częste pytania

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

• Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie.
• Ograniczona ilość – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem.
• Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień.

Jeżeli produkt jest chwilowo niedostępny, możesz zostawić swój adres e-mail przy produkcie, a powiadomimy Cię, gdy wróci do sprzedaży.

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Po zalogowaniu do swojego konta znajdziesz w zakładce Moje zamówienia wszystkie informacje o bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: status, zawartość, podane adresy, itp.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy. Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, a czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

Jakie występują formy dostawy?

W zależności od wybranej formy dostawy przesyłkę otrzymasz za pośrednictwem kuriera lub paczkomatu InPost. Dostępne opcje i ich koszt zobaczysz w koszyku po podaniu adresu dostawy.

Ile zapłacę za przesyłkę?

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy - w podsumowaniu zamówienia zobaczysz dokładną wartość do zapłaty.

Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od własnych preferencji, możesz wybrać jeden z dostępnych w koszyku sposobów płatności: przelew on-line, kartą płatniczą lub BLIK.

Co to są kupony rabatowe?

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyku w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności - po jego wygaśnięciu kod przestaje być aktywny.

Co to jest przechowalnia (lista ulubionych)?

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy. Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, zaloguj się i dodaj go do przechowalni - przy kolejnym zalogowaniu znajdziesz tam wszystkie zapisane przez siebie produkty.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia.

Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować swoje zamówienie jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W celu jakiejkolwiek modyfikacji (zmiana adresu, dodanie produktu, zmiana sposobu płatności czy dostawy) skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej pod: +48531528233.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienie jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej pod: +48531528233.

Gdzie jest moja przesyłka?

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten jest też widoczny w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia w Moje zamówienia.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - jest to podstawa do zgłaszania reklamacji.

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienie przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami. Pełna procedura reklamacji opisana jest na stronie Zwroty i reklamacje.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak - masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Taki towar nie może nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony i powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością. Pełny opis znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.